Quanto tempo demora para chegar o produto?

Nossos pedidos são entregues, geralmente, de 15 a 25 dias úteis para envios internacionais e de 6 a 14 dias para envios nacionais, visto que trabalhamos com produtos nacionais e internacionais, para saber se o produto é de envio nacional ou internacional entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (31) 9 9690-7017.

Em quanto tempo recebo o código de rastreio e como faço para rastrear o meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, de 1 a 5 dias úteis enviaremos o código de rastreio por e-mail para você acompanhar seu pedido.

O rastreamento dos produtos comprados na Colibri Outlet podem ser feitos através do link abaixo, utilizando o código de rastreio recebido por e-mail:

https://colibrioutlet.com/pages/rastreio

De onde vem o produto?

Possuímos produtos com estoque no Brasil e produto com estoque em outros países. Nossos produtos importados vêm dos Estados Unidos, Ásia e Europa.

Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos pelos Correios, com entrega a ser realizada no endereço informado durante a compra.

Os produtos são originais?
Sim, a Colibri Outlet preza pela confiança e qualidade e, por este motivo, apenas trabalhamos com produtos originais.

Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre nos casos em que os produtos são importados de fornecedores diferentes. Se vier a acontecer, fique tranquilo, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Por isso, como serão dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

E se minha entrega atrasar? 
Fique tranquilo, atrasos podem acontecer, pois, apesar de serem raras, há situações que fogem ao nosso controle. Entretanto, seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 45 dias úteis após o envio do produto, de acordo com o Prazo de Entrega, o valor pago pelo produto é devolvido integralmente (100%).

Caso haja alguma pergunta que não foi respondida aqui, envie um e-mail para contato@colibrioutlet.com que faremos o possível para te ajudar.